Mentions légales et politique de confidentialité

 

1. Informations légales :
La propriétaire de ce site est Elisa ERIN  (elle est aussi créatrice, responsable de publication et webmastrice de ce dernier)
N° de Siret : 880 548 300 00016
Code APE : 9609Z Autres services personnels n.c.a
Ce site est hébergé par Wix · Wix Online Platform Limited · Adresse : 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96,

Au sujet d’Elisa-Therapie-Coaching et des services proposés :

Elisa-Therapie-Coaching propose des accompagnements thérapeutiques adaptés en fonction des besoins du patient. Chaque cas étant différent, chaque suivi l’est également. La thérapeute vous propose 3 accompagnements au choix.

Tous les moyens de contact sont présentés en bas de page.

2. Prise de rendez-vous:

La prise de rendez-vous se fait uniquement via l’outil Calendly. Le paiement pour les séances à distance se fait lors de la prise de RDV par PayPal. En cabinet le paiement se fait directement sur place en espèces ou en avance par PayPal. Le patient peut sélectionner l’accompagnement de son choix et vérifie le fuseau horaire détecté par Calendly. Attention : en cas d’erreur sur le fuseau horaire du patient, je ne pourrais être tenue responsable du non-déroulement du rendez-vous.  Le patient sélectionne le créneau de son choix, sélectionne le moyen de consultation selon la prestation (téléphone – uniquement pour les numéros français sinon Whatsapp– obligatoire pour les personnes à l’étranger ou via Zoom pour l'hypnose et les soins à distance) puis accède au paiement. Un email lui sera envoyé automatique avec le récapitulatif complet accompagné des codes d’accès Zoom si c’est ce qui a été sélectionné.

Un retard de 15 minutes maximum est toléré, au delà de 15 minutes la séance est annulée et due.

Annuler ou replanifier une consultation via Calendly : 

Il est possible de modifier ou d’annuler sa consultation, pour se faire il vous suffit de replanifier ou annuler le rendez-vous via les liens inclus dans chaque notification que vous recevez. Vous pouvez le faire jusqu’à 48h avant la date du rendez-vous. Merci de bien vérifier vos mails indésirables ou SPAMS.

Je propose une alternative de paiement par carte bancaire via Stripe dont je recevrai une confirmation automatique. Une fois votre paiement effectué, je vous invite à me proposer par SMS ou mail 2 alternatives de créneaux à partir des créneaux disponibles sur Calendly. JE vous confirmera dès que possible votre rendez-vous.

Une annulation donne lieu à un remboursement du montant de la prestation (si au moins effectués 48h avant) auquel sont défalqués les frais prélevés par PayPal ou Stripe pour les séances à distance. Cependant, en cas d’oubli malgré les différents rappels du rendez-vous ou d’une annulation hors délai, il n’y aura aucun remboursement possible sauf pour certains cas (décès, maladie, accident, hospitalisation – en fournissant un justificatif) dans ce cas, merci de me recontacter.

3. Accompagnement thérapeutique

Les différentes thérapies sont des séances d'accompagnements dans le cadre d’une démarche active de changement de la part de la personne accompagnée. Ces accompagnements demandent donc une participation, des actions de la personne accompagnée pendant et après les séances.

Il est plutôt rare tout résoudre en une séance, notamment si la personne accompagnée a plusieurs thématiques ou origines de problématique. Il est de votre responsabilité d’informer le thérapeute d'une maladie mentale éventuelle et/ou de le prévenir en cas de traitement médical, quel qu'il soit.

4. Domaines d'application

Il est nécessaire de spécifier qu’en aucun cas il ne sera demandé à un patient de modifier ou d’abandonner un traitement médical. La thérapeute n’est pas médecin, elle ne fera aucune prescription mais pourra conseiller le recours à des médecines douces pour soulager le patient en complément de la thérapie proposée. L'hypnose ou les soins sont des méthodes complémentaires aux traitements médicaux et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ni un traitement médical. Elle ne pose pas de diagnostic sur le domaine de la santé. Elle travaille ici sur le coté émotionnel et énergétique uniquement. Consultez l’avis de votre médecin traitant en cas de troubles graves ou si vous avez le moindre doute sur votre état de santé mental.

5. Accessibilité du site ou des outils utilisés 
Ce site est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, elisa-therapie-coaching.com s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. En cas d’indisponibilité du site suite à un dysfonctionnement côté Wix Online Platform Limited , elisa-therapie-coaching.com ne peut être tenu responsable.

Déroulement des séances :

Les séances se déroulent via Zoom, par téléphone ou au cabinet.

En cas de difficultés techniques (ordinateur en panne, téléphone en panne, Zoom indisponible, réseau insuffisant, panne d’électricité, box internet en panne, etc.) du côté du cabinet Elisa-Thérapie-Coaching : une solution sera proposée afin que le rendez-vous puisse avoir lieu,  il sera alors proposé un nouveau rendez-vous dans les plus brefs délais (selon disponibilité) et sans supplément monétaire. 

En cas de difficultés techniques (ordinateur en panne, téléphone en panne, Zoom indisponible, réseau insuffisant, panne d’électricité, box internet en panne, etc.) du côté du patient et qui empêche le bon déroulement du rendez-vous, ce dernier sera annulé et ne pourra donner lieu à un remboursement. En cas de retard du patient : la durée du retard sera retranchée du rendez-vous et le rendez-vous se terminera à l'heure prévue initialement. En cas d’oubli du rendez-vous, erreur dans les informations du patient (adresse mail, numéro de téléphone), un remboursement ne sera pas possible et le cabinet ne pourra être tenu responsable de la négligence du patient. Merci de bien vérifier vos spams car Calendly est programmé obligatoirement pour envoyer des rappels par mail et SMS 72h, 24h et 2h avant le rendez-vous.

Si votre téléphone bloque les appels masqués, si malgré l'appel ou le SMS envoyé il n’est toujours pas possible de joindre le patient : aucun report du rendez-vous ne sera possible, aucun remboursement également. 

6. Propriété intellectuelle 
Elisa Erin représentant Elisa-Therapie-Coaching est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site. À noter que plusieurs visuels ou photos présents sur le site Elisa-Therapie-Coaching.com proviennent du site de photos libres de droits en créative communs Freepik et Wix.
Toute reproduction totale ou partielle du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable d’Elisa Erin, à défaut elle sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et passible de poursuite conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

7. Protection des biens et des personnes – gestion des données personnelles 
Elisa-Therapie-Coaching ne collecte des informations personnelles (suivant l’article 4 loi n°78-17 du 06 janvier 1978) relatives au patient que pour le besoin des services thérapeutiques proposés. Ces informations sont et restent confidentielles (secret professionnel). Elles ne seront donc jamais divulguées sans accord préalable du patient à qui que ce soit, ni même à un proche.

8.  Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

–  suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internautes ;

–  supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;

–  suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

9 – Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

10.  Accès et utilisation

10.1. Création d’un compte

Afin d’accéder aux services du Site et souscrire les abonnements correspondants (tels que décrits ci-après), vous devez préalablement créer un compte via la rubrique du Site afférente en remplissant le formulaire d’inscription où vous ferez figurer, selon les indications qui lui seront demandées en ligne et dans les champs prévus à cet effet, les informations obligatoires pour la prise en compte de votre inscription, à savoir notamment une adresse e-mail valide, , en choisissant un mot de passe puis en validant son inscription, et en acceptant préalablement les présentes Conditions.

A l’occasion de vos visites ultérieures, vous pourrez accéder aux services en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe tels qu’enregistrés lors de votre inscription.

Dans le cas d’un oubli de mot de passe, vous disposez d’une fonction pour le réinitialiser sur le Site.

Chaque utilisateur ne peut créer qu’un seul compte. Si nous désactivons votre compte, vous ne chercherez pas en créer un autre sans notre autorisation.

10.2. Identifiant et mot de passe

L’identifiant et le mot de passe que vous avez choisis lors de la création de votre compte vous sont propres, personnels et confidentiels.
Vous vous engagez à conserver secret votre identifiant et votre mot de passe et à ne pas le divulguer sous quelque forme que ce soit. La conservation, l’utilisation et la transmission de votre identifiant et de votre mot de passe s’effectuent sous votre entière et unique responsabilité. Particulièrement, vous êtes averti de l’insécurité inhérente à l’utilisation de la fonction de mémorisation automatique des données de connexion que votre système informatique peut permettre, et déclare assumer l’entière responsabilité de l’utilisation et des conséquences éventuelles d’une telle fonction.
Toute utilisation de votre identifiant et de votre mot de passe sera présumée avoir été effectuée ou dûment autorisée par vous.
Par conséquent, nous ne saurions en aucun cas être tenu responsable des conséquences préjudiciables résultant des utilisations illicites, frauduleuses ou abusives de votre identifiant et de votre mot de passe et de l’accès au Site par un tiers non expressément autorisé par vous qui résulteraient de votre faute ou de votre négligence.
En cas de vol ou de détournement de votre identifiant et de votre mot de passe, il vous appartient de nous avertir immédiatement par lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas d’impossibilité de connexion avec votre identifiant et votre mot de passe, vous devez nous avertir sans délai par téléphone ou email.
Vous ne pouvez pas transférer votre compte quiconque sans d’abord obtenir notre permission écrite, et vous interdisez d’usurper ou de tenter d’usurper l’identité d’autrui.

10.3. Services

Une fois votre compte créé, vous devenez membre de notre Site, ce qui vous donne accès à certaines sections, à certaines fonctionnalités et fonctions du site Web qui ne sont pas disponibles pour les non-membres. Vous pouvez en outre également accepter aussi de recevoir des emails relatifs à des offres spéciales occasionnelles, des communications marketing, des communications relatives à votre cycle de vie d’utilisateur et des messages à caractère technique ou relatif à la qualité de service de notre plateforme. Vous pouvez facilement vous désabonner de ces courriels en suivant les instructions d’opt-out dans ces e-mails. Les adhésions et les abonnements à nos Services ne sont pas transférables et ne peuvent donc pas être vendus ou échangés ou transférés de quelque manière que ce soit. 

10.4. Garanties

En créant un compte sur le Site et en utilisant les services, vous certifiez, garantissez et vous engagez à ce que :

  • les informations que vous fournissez vous sont personnelles, sont exactes et que vous n’utilisez pas les informations personnelles d’autrui sans autorisation,

  • vous êtes légalement capable de conclure des engagements juridiques;

  • vous êtes âgé d’au moins 13 ans et si âgé de moins de 18 ans (ou de l’âge de la majorité selon la loi qui vous est applicable), vous créez votre compte et vous engagés sous la direction, la supervision et avec le consentement de vos représentants légaux;

  • vos informations personnelles seront mises à jour si nécessaire.

11. Bon cadeau

  • Vous réglez le montant correspondant à la prestation que vous souhaitez offrir par PayPal  ou CB  (liens "acheter" ci-dessus)

  • Vous m'envoyez un message ensuite par SMS 0634874064 ou par mail Elisa.therapie@gmail.com en me précisant votre achat: soin énergétique (à distance ou en cabinet) ou soin de l'âme (uniquement à distance) ou séance d'hypnose (à distance ou en cabinet) 

  • Je vous envoie par SMS ou mail le bon cadeau: il est à imprimer ou à envoyer/remettre par vos soins à la personne concernée.

  • Le bon cadeau est valable 6 mois à partir de la date de paiement (la date limite correspond à la date limite de la séance comme précisé sur le bon d'achat).

  • Il suffira à la personne à qui vous allez offrir ce bon cadeau de me contacter en me communiquant le numéro du bon cadeau pour prendre rendez-vous qui se fera par mail en m'indiquant le jour et l'horaire souhaité après avoir consulté les disponibilités restantes sur mon calendrier en ligne elisa.therapie@gmail.com.

  • Suite à sa prise de rendez-vous, un message contenant toutes les informations nécessaires à notre rendez-vous lui sera envoyé.

  • Comme le bon cadeau n'est pas nominatif, il n'est pas échangeable ni remboursable.

  • En achetant le bon cadeau, vous acceptez de fait les conditions générales mentionnées ci-dessus.

12. Lien vers d’autres sites

Il est possible que nous vous fournissions des liens vers d’autres sites ou services d’accès. Vous reconnaissez que l’accès à ces sites ou services est à votre seule discrétion et que ces liens ne sont présents que pour votre information seulement. Nous n’avons pas analysé, revu, ni ne soutenons aucun de ces sites Web ou services. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’aucune façon pour: (a) la disponibilité, (b) les pratiques de protection des données personnelles, (c) le contenu, la publicité, les produits, les biens ou d’autres matériaux ou de ressources disponibles sur ou à partir de ces sites/ services, ou (d) l’usage de ce que d’autres font de ces sites et services. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage, perte ou délit causé ou prétendument causé par, ou en relation avec l’utilisation ou avec la confiance que vous accordez à ces sites ou services.

12. En prenant RDV, vous acceptez de fait les conditions générales mentionnées ci-dessus.

13. Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : elisa.therapie@gmail.com

14. Politique de confidentialité

Les données que nous recueillons

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

L'utilisation des données recueillies

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

Qui a accès aux données recueillies?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services. Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à wix.com

La politique de cookies du site

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.